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赛技能 比服务 秀形象 展风采——深圳公司第六届服务技能竞赛圆满结束
发布日期:2017/12/7

  为进一步提升公司服务品质,展示员工的技能水平、专业知识和精神风貌,激发员工对岗位技能的学习热情,提高关键岗位操作技能,深圳保利佳物业近日组织开展了第六届服务技能竞赛。保利上城、保利悦都、保利山水城、保利阳光城项目共80余人参加了此次服务技能比赛,竞赛共分团队知识竞赛、客户服务、工程实操、秩序类实操竞赛等4大类8项专业竞赛。

  上午9:00,深圳保利佳第六届服务技能竞赛在各参赛代表队嘹亮的口号声中拉开了帷幕。竞赛开始之初,深圳保利佳公司总经理胡平进行了致辞,就本次服务技能竞赛的主旨和内容进行了详细介绍,并为参赛选手们加油打气,预祝本次大赛取得圆满成功,胡总宣布大赛正式开始。

  首先进行的是团体知识竞赛环节,知识竞赛是团队合作项目,4个代表队,每支代表队3名选手,比赛分为必答题、抢答题和风险题三个环节,必答题阶段大家有条不紊、成竹在胸,第一个阶段的分数并没有拉开差距,到了抢答题环节,赛场氛围一下子变得紧张激烈起来,好几个代表队由于作答失误,不仅没有得分,还被倒扣掉分数,令选手们心痛不已。最后的风险题将整个比赛推向了白热化,得分少的团队想通过最后一搏努力赶上,分数高的团队更是拿下比赛,一时间,选手们有的激烈讨论、有的抓紧计算以求稳妥、有的沉思不语又突然灵光乍现……最终,保利山水城服务中心代表队以116分获得此项比赛的第一名。

  其次进行的比赛项目是风采SHOW和客户服务情景演练。在风采SHOW环节,参赛选手富有创意的才艺展示不时博得现场观众阵阵热烈掌声,整齐、标准的站、坐、行姿展现了保利物业人良好的职业礼仪形象;在客户服务情景演练环节由裁判抽签选出一名队员参加声讯压力测试。面对“客户”的各种刁难,参赛选手充分发挥专业知识,沉着应对、耐心细致讲解、巧妙合理解决,将各自的专业知识和应变能力展现得淋漓尽致,评委组对选手的综合表现及在对客服务中存在的问题进行了专业点评。经过两个环节激烈比拼最终保利悦都代表队获得了此项比赛第一名。

  第三项进行的比赛项目是工程实操,在比赛过程中,从接线前的画图、取材、测量、连接等各个环节,到装配完成后的成功运转,各中心的比赛选手展示了他们出色的专业技能。最终,保利山水城选手黄意平获得电动机正、反转电气控制线路项目实操第一名;保利上城选手李沈洋获得供水管道接驳项目实操第一名。

  最后进行的是秩序类竞赛,竞赛内容为队列会操、车辆指引手势、消防战斗服穿戴及抛消防水带。各参赛队伍精神抖擞、威武雄壮,动作规范、准确,队列整齐划一,展现了精英们扎实的基本功,经过激烈比拼保利悦都代表队获得了队列会操、交通指挥手势项目第一名,保利悦都选手钟杨健获得穿消防服抛水带项目第一名。

  经过一天紧张激烈的角逐,深圳保利佳公司第六届服务技能竞赛圆满结束。本次服务技能竞赛共产生团体奖项7个,个人奖项7个,经各奖项积分汇总,保利山水城代表队以团体总分第一,获得深圳公司第六届服务技能竞赛综合团体一等奖。

  在大赛颁奖仪式后,公司总经理胡平对本次竞赛的组织以及参赛选手取得的成绩给予充分肯定,同时指出,开展服务技能大赛不仅是员工精神风貌与专业知识的展现,更让员工们了解自身的不足,并以此为契机不断提升专业知识,为公司快速发展储备优秀后备人才。胡总还结合集团公司发展战略从坚守、信心、勤练内功三个方面为大家指明了方向,最后,胡总要求各项目要增强责任心,杜绝治安、火灾等安全生产事件,做好年底冲刺工作,保证各项经营指标顺利完成。

 

 

 

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