精益管理︱赋能一线提品质,聚力凝心促满意:保利物业举办2022年管家特训营

发布日期:2022-09-29分享:

2022年9月,保利物业2022年管家特训营隆重启动,本次特训营以“赋能一线提品质,聚力凝心促满意”为培训主题,外聘行业专家进行授课交流。保利物业副总经理陈飞舟、运营管理中心副总监吴彬、品质管理部全员、各区域公司总经理及分管品质领导班子、区域品质部负责人、各住宅项目经理及客服主管等参会,会议采取线下及线上结合的方式进行。


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本次特训营主要围绕“管家服务助力服务升级”“体验时代服务从平庸走向卓越”“良好的沟通促进服务更加高效”三方面开展。培训正式开始前,陈飞舟进行开场致词,人事副经理王辅通过破冰互动调动学员学习热情。培训老师以严谨的专业知识深入浅出地讲解相关内容,让学员们学有所获、学有所得,还通过线上线下互动问答、知识共创等形式调动现场气氛,增强了学员们的参与性与积极性,加深了学员们对客服工作重要性及服务思维意识的理解,学员们在热烈的学习氛围中,深入领悟了服务的“观念力”和“沟通力”。


最后,陈飞舟进行了总结讲话,对学员们提出几点要求:一是要将本次学习成果与实际相结合,学以致用、解决问题,提高服务水平;二是要以身作则,在自己做好的基础上带动身边人一起努力、共同进步;三是要将本次培训成果与目标任务相结合,全力冲刺全年任务指标!


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图:各培训会场